fbpx

Chính sách vận chuyển

Với mong muốn giúp Quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm, sử dụng dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện nhất, Hội An Mooncake gửi đến Quý khách hàng chính sách vận chuyển/ giao hàng như sau:

Thời gian xử lý đơn hàng

Đối với đơn đặt hàng trong thời gian làm việc từ 8h-17h sẽ được xác nhận và xử lý trong ngày.

Đối với đơn hàng đặt ngoài thời gian làm việc sẽ được xác nhận và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Đối với các đơn hàng đặt vào ngày nghỉ, ngày lễ… sẽ được xác nhận, xử lý trong ngày làm việc đầu tiên.

Lưu ý: Với các đơn hàng gấp, cần giao ngay trong ngày, Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0932 309 799 để được hỗ trợ chu đáo và nhanh chóng nhất.

Thời gian vận chuyển

Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Hội An Mooncake sẽ tiến hành gửi hàng trong khoản thời gian như sau:

Đơn hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng nhận hàng sau 1-2 ngày; với các đơn hàng ngoại thành, khách hàng nhận hàng sau 2-3 ngày.

Đơn hàng tại các tỉnh thành phố trên cả nước, khách hàng nhận hàng sau 3-7 ngày làm việc (không tín thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).

Lưu ý:

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được Hội An Mooncake thông báo và xác nhận với khách hàng sau khi đặt hàng thành công.

Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc trễ hơn so với dự kiến khoảng 1-2 ngày. Nếu quá thời gian giao hàng mà khách hàng vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ Hội An Mooncake qua số hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đối với các đơn hàng tại TPHCM, nếu cần giao gấp, giao ngay trong ngày, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0932 309 799 để được hỗ trợ.

Cước phí vận chuyển

Đối với đơn hàng tại TPHCM

Với các đơn đặt hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, cước phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá vận chuyển từ các đơn vị giao hàng. Cụ thể, với các đơn hàng nội thành TPHCM, phí giao hàng dao động từ 20.000đ – 50.000đ; đối với cá đơn hàng ngoại thành mức phí cao hơn 10.000đ – 20.000đ.

Lưu ý: Trên đây là cước phí giao hàng tham khảo. Phí giao hàng sẽ còn phụ thuộc vào số lượng đặt hàng, thời gian giao hàng và đơn vị vận chuyển. Vì vậy, sau khi nhận đơn hàng từ khách hàng, Hội An Mooncake sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo mức phí chi tiết.

Đơn hàng tại các tỉnh thành phố trên cả nước

Đối với các đơn hàng tại các tỉnh thành phố trên cả nước, cước phí giao hàng sẽ được tính dựa trên từng vùng miền khác nhau. Do đó, sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Hội An Mooncake sẽ thông báo cước phí và thời gian giao hàng dự kiến.

Lưu ý:

Để thuận tiện trong việc giao nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin về nơi nhận hàng, số điện thoại người nhận và các yêu cầu khác (nếu có).

Trong trường hợp đơn hàng giao trễ so với thời gian dự kiến, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hội An Mooncake để được hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng.

Trong các trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể chậm trễ hơn so với thời gian dự kiến.

Thời gian giao hàng không tính các ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định hiện hành.

Trên đây là các thông tin về chính sách vận chuyển bánh Trung thu của Hội An Mooncake, nếu cần hỗ trợ vui lòng liên hệ Hội An Mooncake qua các kênh thông tin sau:

Địa chỉ: 133 Nguyễn Hồng Đào, P.14, Tân Bình, HCM.

Điện thoại: 0932 309 799

Email: Marketing@hoianmooncake.vn